Contact information
Información de contacto
Última actualización: 1 de julio de 2026
En AgueraStudio estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos digitales, pedidos, soporte técnico o cualquier otra cuestión.
Datos de contacto
Titular: Marcos Agüera Gil
Nombre comercial: AgueraStudio
Correo electrónico de soporte:
📧 soporte@aguerastudio.es
Teléfono de atención:
📞 +34 640 171 096
Sitio web:
https://aguerastudio.myshopify.com
Dirección:
Calle Leganés 65
28904 Getafe, Madrid
España
Horario de atención
Nuestro horario habitual de atención es:
Lunes a viernes: 14:00 – 23:00 (hora peninsular española)
Las consultas recibidas fuera de este horario, durante fines de semana o festivos serán atendidas lo antes posible en el siguiente día laborable.
Soporte para pedidos
Si necesitas ayuda con un pedido, incluye en tu mensaje la siguiente información para poder atenderte más rápidamente:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Número de pedido (si está disponible).
- Fecha aproximada de compra.
- Descripción detallada de la consulta o incidencia.
- Capturas de pantalla o vídeos, cuando sea necesario.
Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables.
En periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones o festivos, este plazo puede ser ligeramente superior.
Soporte técnico
Prestamos asistencia relacionada con:
- Acceso al producto.
- Descarga de archivos.
- Problemas de importación.
- Dudas generales sobre el funcionamiento del pack.
- Incidencias técnicas relacionadas con el producto adquirido.
No ofrecemos soporte para:
- Edición personalizada de vídeos.
- Formación completa en CapCut.
- Configuración del ordenador del usuario.
- Problemas derivados de software de terceros.
- Servicios de edición o consultoría personalizados, salvo contratación específica.
Colaboraciones y consultas comerciales
Si deseas colaborar con AgueraStudio, realizar una propuesta comercial o contactar por cualquier otro motivo, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de atender tu solicitud.